ข้อเสียที่น่าแปลกใจของการเอาใจใส่

ความรู้สึกของคนอื่นมีด้านมืด ในบางกรณีอาจนำไปสู่ความโหดร้าย ความก้าวร้าว และความทุกข์ใจ

ใน CBeebies ซึ่งเป็นบริการของ BBC สำหรับเด็กเล็ก มีโปรแกรมชื่อ Treasure Champs ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสอนผู้ชมที่อายุน้อยเกี่ยวกับความรู้สึกของพวกเขา และวิธีจัดการกับพวกเขา ในตอนหนึ่ง ตัวละคร Barry – สี่เหลี่ยมผืนผ้าสีน้ำเงินที่มีคิ้วสีชมพู – เป็นกังวลกับผลการแข่งขันฟุตบอลของเขา

“เราแพ้” แบร์รี่กล่าว

“ไม่เป็นไร!” คาริพูด

“มันเป็นความผิดของฉัน ฉันปล่อยให้เป้าหมายทั้งหมดเข้ามา”

“ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงเศร้า ลืมมันไปซะ”

“ฉันทำไม่ได้”

“ทำไมจะไม่ล่ะ? มันเป็นแค่เกม”

“คุณไม่ได้แสดงความเห็นอกเห็นใจมากนัก Kari มันหมายถึงการเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของคนอื่น”

“รองเท้าของคุณไม่เหมาะกับฉัน แบร์รี่”

ตามคำจำกัดความ Barry’s ดูเหมือนจะค่อนข้างดีสำหรับการเอาใจใส่ – มันเกี่ยวกับการฉายภาพตัวเองเข้าไปในจิตใจของใครบางคนเพื่อรู้สึกถึงสิ่งที่พวกเขารู้สึก และเมื่อตอนต่อไปบอกผู้ชมที่อายุน้อย การเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ

อย่างไรก็ตาม ในโลกของผู้ใหญ่ คุณธรรมของการเอาใจใส่มีความชัดเจนน้อยกว่า ในขณะที่โรคระบาดใหญ่ผลักเราให้โดดเดี่ยว สงครามวัฒนธรรมก็โหมกระหน่ำ และยับยั้งความโหดร้ายที่ก่อตัวขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ทำให้เรารู้สึกขัดแย้งเล็กน้อยที่จะแนะนำว่าความเห็นอกเห็นใจมีข้อเสีย ทว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักวิจัยพบว่าความเห็นอกเห็นใจที่ใส่ผิดที่อาจส่งผลเสียต่อคุณและผู้อื่น นำไปสู่ความอ่อนล้าและไม่แยแส และขัดขวางไม่ให้คุณช่วยเหลือผู้คนที่คุณต้องการ ที่แย่ไปกว่านั้น แนวโน้มการเห็นอกเห็นใจของผู้คนสามารถถูกควบคุมได้แม้กระทั่งควบคุมเพื่อควบคุมพวกเขาให้กลายเป็นความก้าวร้าวและความโหดร้าย แล้วถ้าไม่มีความเห็นอกเห็นใจ เราควรตั้งเป้าหมายที่จะรู้สึกอย่างไรแทน?

คำว่าเอาใจใส่มาจากคำภาษาเยอรมัน “Einfühlung” ซึ่งบัญญัติขึ้นในช่วงปลายทศวรรษที่ 1800 ซึ่งอาจแปลได้กว้างๆ ว่า “รู้สึกเป็น” แต่ตามที่นักจิตวิทยา จูดิธ ฮอลล์ แห่งมหาวิทยาลัยนอร์ทอีสเทิร์น เขียนใน Scientific American เมื่อเดือนที่แล้ว ว่า “ความเห็นอกเห็นใจเป็นคำที่หยาบคายโดยพื้นฐาน” บางคนมองว่าเป็นความสามารถในการอ่านเพื่อนมนุษย์ของพวกเขา หรือเพียงแค่รู้สึกเชื่อมโยงกับผู้คน ในขณะที่บางคนมองว่านี่เป็นจุดยืนทางศีลธรรมเกี่ยวกับการแสดงความกังวลต่อผู้อื่น แม้แต่นักวิจัยไม่เห็นด้วยเมื่อพวกเขากำลังศึกษามัน

ฮอลล์เขียนว่า “แม้จะมีความอ่อนไหวในแนวความคิด แต่คนส่วนใหญ่มองว่าความเห็นอกเห็นใจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจว่าคนอื่นกำลังเผชิญอะไรและกังวลเกี่ยวกับพวกเขา”

พอล บลูม นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยเยล นิยามความเห็นอกเห็นใจเป็นการเฉพาะว่าเป็นการก้าวเข้าไปในจิตใจของใครบางคนเพื่อสัมผัสกับความรู้สึกของพวกเขา และนี่คือสิ่งที่เขาต้องเผชิญ “แม้ในแง่ที่แคบ การเอาใจใส่อาจดูเหมือนเป็นแรงผลักดันที่ชัดเจนสำหรับความดี สามัญสำนึกบอกเราว่าการประสบกับความเจ็บปวดของคนอื่นจะกระตุ้นให้เราใส่ใจและช่วยเหลือคนนั้น” เขาเขียนในวารสารTrends in Cognitive Sciences อย่างไรก็ตาม มันนำไปสู่ประเด็นขัดแย้งทางศีลธรรมที่ยุ่งยากบางอย่าง

เพื่ออธิบายว่าทำไม บลูมจึงเล่าเรื่องของเด็กหญิงอายุ 10 ขวบชื่อเชอรี ซัมเมอร์ส ซึ่งป่วยเป็นโรคร้ายแรง แพทย์กำหนดให้เชรีอยู่ในรายชื่อรอการรักษาที่จะบรรเทาความเจ็บปวดของเธอ และอาจยืดอายุของเธอ น่าเศร้าที่เด็กสาวที่ฉลาดและกล้าหาญมากคนนี้ได้เรียนรู้ว่าเธอมีเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนก่อนเหตุการณ์นั้นจะเกิดขึ้น

ลองนึกดูว่ารู้สึกอย่างไร และจะส่งผลต่อชีวิตของเชอรี่อย่างไร คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณมีโอกาสผลักดันเธอขึ้นไปอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ?

เมื่อผู้เข้าร่วมในการศึกษานำเสนอเรื่องราวของเชอรี (ในเชิงสมมุติ) กระตุ้นให้พวกเขารู้สึกเห็นใจเธอ ประมาณสามในสี่ย้ายเธอขึ้นรายการเพื่อรับการรักษาก่อนหน้านี้

ดังที่ Bloom ชี้ให้เห็น การทำเช่นนั้นอาจหมายความว่าเด็กคนอื่นๆ ที่สูงกว่าเธอในรายการจะต้องรอนานขึ้นอีก ซึ่งหลายคนอาจสมควรได้รับมากกว่า

นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่า “ผลกระทบของเหยื่อที่สามารถระบุตัวตนได้” ผู้คนมักจะเปิดใจ – หรือกระเป๋าเงิน – เมื่อมีผู้รับผลประโยชน์ที่มองเห็นได้ซึ่งสามารถบรรเทาความเจ็บปวดได้ องค์กรการกุศลที่รณรงค์เรื่องเดียวเกี่ยวกับเด็กที่มีชื่อและทุกข์ทรมานอาจได้รับเงินบริจาคมากกว่า เมื่อเทียบกับองค์กรการกุศลที่ใช้สถิติที่อธิบายเด็กนิรนาม 1,000 คน

ตามที่นักข่าว Tiffanie Wen เขียนให้กับ BBC Future เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผลกระทบนี้ยังช่วยอธิบายได้ว่าทำไมคนจำนวนมากถึงรู้สึกชากับการเสียชีวิตของคนแปลกหน้าที่เกิดจาก coronavirus ซึ่งผ่านไปแล้วหนึ่งล้านคนในสัปดาห์นี้ แต่ยังอยู่ในอ้อมแขนเกี่ยวกับการสูญเสียส่วนบุคคลเล็กน้อย เสรีภาพที่พวกเขาสัมผัสได้โดยตรง สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ความทุกข์ทรมานที่เลวร้ายที่สุดของการระบาดใหญ่ไปโดยไม่มีใครเห็น

ไม่ใช่เรื่องผิดที่จะใช้เรื่องราวส่วนตัวเพื่อสร้างความตระหนักรู้ถึงสาเหตุที่คู่ควร แต่ผลกระทบที่สามารถระบุตัวได้ของเหยื่อนั้นยังคงสูบฉีดเงินหลายพันล้านดอลลาร์จากที่ที่มันสามารถสร้างประโยชน์ให้กับผู้คนจำนวนมากขึ้นได้ หากเป้าหมายของคุณคือช่วยเหลือเด็กให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น เงินหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ไปกับโครงการถ่ายพยาธิในประเทศกำลังพัฒนาจะไปได้ไกลกว่าดอลลาร์ที่บริจาคในสหรัฐอเมริกาอย่างมากสำหรับการทำหัตถการทางการแพทย์ที่มีราคาแพง การดึงดูดความสนใจไปยังปัญหาที่ไม่มีเหยื่อที่สามารถระบุตัวตนได้อาจทำได้ยากกว่านั้นอีก เช่นคนรุ่นต่อๆ มาที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศซึ่งยังไม่มีอยู่จริง

การขยายความเห็นอกเห็นใจต่อคนแปลกหน้าที่เป็นนามธรรมเป็นความท้าทายเฉพาะสำหรับจิตใจมนุษย์ เดิมทีอธิบายไว้โดยพวกสโตอิกเมื่อหลายพันปีก่อน แนวคิดของ “oikeiōsis” อธิบายว่าความเห็นอกเห็นใจและความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้อื่นของเราลดลงตามความใกล้ชิดกับชีวิตของเราอย่างไร ลองนึกภาพแหวนเป็นชุด: ในเป้าสายตามีตัวตน แหวนวงในสุดหมายถึงครอบครัว วงถัดไปคือเพื่อน เพื่อนบ้านคนต่อไป จากนั้นเป็นเผ่าหรือชุมชน จากนั้นเป็นประเทศ และอื่นๆ

บลูมกล่าวว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ไม่หวังดีแย่งชิง “แวดวงแห่งความเห็นอกเห็นใจ” เหล่านี้เพื่อพยายามโน้มน้าวพฤติกรรมและความเชื่อของเรา การเอาใจใส่ตามธรรมชาติของเราสำหรับผู้ที่ใกล้ชิดและคล้ายกับเรามากขึ้นสามารถถูกควบคุมเพื่อกระตุ้นความเกลียดชังต่อผู้ที่ไม่ใช่

ในการศึกษาชิ้นหนึ่ง นักศึกษาระดับปริญญาตรีได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับเพื่อนนักศึกษาในห้องถัดไป ซึ่งกำลังเข้าชิงรางวัลเงินสดในการแข่งขันคณิตศาสตร์กับคู่แข่งรายอื่น นักศึกษาระดับปริญญาตรีได้รับโอกาสในการบังคับให้ผู้เข้าแข่งขันกินซอสร้อนที่ทำให้เสียสมาธิก่อนการแข่งขัน เมื่อความเห็นอกเห็นใจต่อนักเรียนมากขึ้น โดยเน้นว่าเธอกำลังดิ้นรนทางการเงิน ผู้คนมักจะให้ซอสร้อนในปริมาณที่มากขึ้นแก่คู่ต่อสู้ที่ไร้เดียงสาของเธอ

นักการเมืองและนักเคลื่อนไหวทั้งสองด้านของสเปกตรัมมักเล่นกับแนวคิดของ “เราและพวกเขา” นำความเห็นอกเห็นใจและเหยื่อที่สามารถระบุตัวได้เพื่อสร้างคดีการเมือง มันสนับสนุนแคมเปญโซเชียลมีเดียบางอย่างเพื่อ “ยกเลิก” ผู้คน อนุญาตให้ผู้อพยพถูกปีศาจและยังสามารถกระตุ้นความเกลียดชังและความรุนแรงต่อบุคคลภายนอกที่เห็นได้ชัด Lynchings ในสหรัฐอเมริกาบางครั้งได้รับแรงบันดาลใจจากเรื่องราวของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่ได้รับผลกระทบจากอาชญากรรมของคนผิวดำ Bloom เขียน และในขณะที่ฉันเขียนเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ผู้นำยังได้จัดการกับแนวโน้มการเห็นอกเห็นใจตามธรรมชาติของผู้คน เพื่อช่วยปรับการโจมตีด้วยนิวเคลียร์โดยอ้างว่าชีวิตของทหารสหรัฐนับล้าน – “ลูกของเรา” – จะได้รับการช่วยชีวิตด้วยการยิงระเบิดปรมาณูใส่คนญี่ปุ่นใน ดินแดนที่ห่างไกล

ข้อเสียสุดท้ายของการเอาใจใส่คือผลกระทบทางอารมณ์ที่บางครั้งทำให้ไร้ความสามารถ นักปรัชญา Susanne Langer เคยเรียกความเห็นอกเห็นใจว่าเป็น “การละเมิดการแยกตัวออกจากกันโดยไม่สมัครใจ” และดูเหมือนว่าจะใช้ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราสังเกตเห็นใครบางคนที่ทุกข์ทรมาน เช่น คนที่เรารัก การศึกษาการสแกนสมองโดยนักประสาทวิทยา ทาเนีย ซิงเกอร์ แห่ง Max Planck Society ในเยอรมนี แสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้คนมองดูผู้อื่นด้วยความเจ็บปวด การทำงานของสมองในภูมิภาคที่เกี่ยวข้องกับความเจ็บปวดก็สะท้อนออกมาบางส่วน นี่อาจเป็นการปรับตัวเชิงวิวัฒนาการเพื่อช่วยเราคาดการณ์และหลีกเลี่ยงว่าความเจ็บปวดจะส่งผลต่อเราอย่างไร

“แม้ว่าการแบ่งปันความสุขจะเป็นสภาวะที่น่ายินดี แต่บางครั้งการแบ่งปันความทุกข์ก็เป็นเรื่องยาก” ซิงเกอร์และเพื่อนร่วมงานของเธอOlga Klimeckiนักประสาทวิทยาจากมหาวิทยาลัยเจนีวากล่าว ที่เลวร้ายที่สุด ผู้คนรู้สึก “เห็นอกเห็นใจ” ซึ่งอาจกลายเป็นอุปสรรคต่อการกระทำ ความทุกข์ดังกล่าวนำไปสู่ความไม่แยแส การถอนตัว และความรู้สึกหมดหนทาง และอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพของคุณได้ด้วย ตามที่ Singer และ Klimecki กล่าว ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ความรู้สึกเหนื่อยล้าจากการเห็นอกเห็นใจกลายเป็นเรื่องที่น่ากังวลเป็นพิเศษในหมู่ผู้ดูแล เช่น ผู้ที่ทำงานด้านการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตหรือแพทย์และพยาบาลใน โรงพยาบาล

เราควรแยกความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเอาใจใส่และคำพ้องความหมายที่ชัดเจน: ‘ความเห็นอกเห็นใจ’

แล้วมันทิ้งเราไปที่ไหน? แน่นอนว่าการไม่รู้สึกเห็นอกเห็นใจเลยมันแย่กว่านั้นเหรอ? นั่นจะทำให้เราใกล้ชิดกับโรคจิตมากขึ้น นักวิทยาศาสตร์เหล่านี้ไม่ได้แนะนำว่าควรกีดกันการเอาใจใส่อย่างแข็งขัน มีบางครั้งที่การก้าวเข้าไปในรองเท้าของใครซักคนเป็นขั้นตอนแรกที่จำเป็นต่อการดำเนินการในเชิงบวก การดูแลและช่วยเหลือผู้อื่น

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น การวิจัยชี้ให้เห็นว่าเราควรเริ่มแยกแยะให้ชัดเจนยิ่งขึ้นระหว่างความเห็นอกเห็นใจและคำพ้องความหมายที่ชัดเจน: “ความเห็นอกเห็นใจ” หากความเห็นอกเห็นใจคือการก้าวเข้าไปในรองเท้าของใครบางคน ความเห็นอกเห็นใจคือ “ความรู้สึกห่วงใยต่อความทุกข์ของผู้อื่นซึ่งมาพร้อมกับแรงจูงใจที่จะช่วยเหลือ” ตามที่นักร้องและ Klimecki กล่าว การแสดงความเห็นอกเห็นใจไม่ได้หมายความว่าคุณต้องแบ่งปันความรู้สึกของใครบางคน เป็นเรื่องเกี่ยวกับความคิดที่จะแผ่เมตตาต่อผู้อื่นมากกว่า

บลูมใช้ตัวอย่างของผู้ใหญ่ที่ปลอบโยนเด็กที่กลัวสุนัขเห่าตัวเล็ก ผู้ใหญ่ไม่จำเป็นต้องรู้สึกกลัวที่จะช่วยเด็ก “อาจมีความเห็นอกเห็นใจต่อเด็ก ความปรารถนาที่จะทำให้ความทุกข์ของเขาหรือเธอหมดไป โดยไม่มีประสบการณ์ร่วมกันหรือความทุกข์ใจ” เขาเขียน

ด้วยแรงบันดาลใจจากการสแกนสมองของพระสงฆ์ ซิงเกอร์ค้นพบว่ามันเป็นไปได้ที่จะส่งเสริมความเห็นอกเห็นใจผู้คน ด้วยวิธีการฝึกง่ายๆ บนพื้นฐานของสติ โดยมีเป้าหมายคือการรู้สึกคิดบวกและอบอุ่นเกี่ยวกับผู้อื่นโดยไม่เน้นที่ประสบการณ์แทนตัว เมื่อเปรียบเทียบการฝึกอบรมนี้กับเทคนิคที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้เกิดความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น เธอและเพื่อนร่วมงานพบว่าวิธีนี้ช่วยลดผลกระทบของความทุกข์จากการเอาใจใส่ และทำให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจที่จะช่วยเหลือผู้อื่นมากขึ้น

หน้าแรก